سياسة الاستبدال والاسترجاع

من أجل خدمتكم وتوفير أفضل تجربة تسوق ممتعة،يرجى ملاحظة سياسة الإلغاء أو سياسة الاستبدال و الاسترجاع على الموقع الالكتروني :

شروط وبنود سياسة الاستبدال والإرجاع:

• الارجاع و الاستبدال خلال ( 7 ) أيام من تاريخ إستلام الشحنة.
• للإستفادة من خدمات الإرجاع و الإستبدال يجب إحضار أصل الفاتورة.
• عند طلب العميل جهازاً عبر أنظمة الأقساط، لا يمكن استرجاع المنتج بعد إتمام الطلب، ولكن يتم الاستبدال.
• أن يكون المنتج بنفس حالتة عند الشراء ومغلف بالغلاف الأصلي.
• إذا تم فتح المنتج من قبل العميل أو استخدامة أو تجربته ، لا يمكن الاستبدال أو الارجاع.
• يتم الاستبدال بحسب قيمة المنتج وبنفس السعر أو دفع الفرق إن وجد ولا يمكن الاستبدال بأقل من قيمة المنتج.
• يتحمل المستهلك التكاليف المترتبه على عملية الإرجاع و الإستبدال.
• يترتب على العميل دفع قيمة رسوم الشحن ذهاباً وإياباً للاسترجاع والاستبدال.
• لاسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة الحوالات البنكية سيتم إرجاع المبلغ من خلال حسابنا المصرفي للعميل  بنفس الطريقة التي تم الدفع بها وذلك من ( 7 - الى 14 ) يوم عمل.
• إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط واحكام الخاصة بمزود الخدمة.

طريقة إعادة منتج:

• إذا تلقيت المنتج الخاص بك عن طريق التوصيل (الشحن ) عليك الاتصال بنا.
• إذا كنت قد اشتريت لمنتج الخاص بك من أحد متاجرنا يجب مراجعة المتجر الرئيسي في القبلتين. 
• تتم عملية إرجاع المبالغ الدفوعة بعد استلامنا المنتج و فحصه للتأكد.

شروط وبنود سياسة إلغاء الطلب:

• • في حال رفض العميل الاستبدال وأصر على الإلغاء، يتم خصم رسوم الشحن ذهاباً وإياباً + 3% على جميع المدفوعات الإلكترونية كرسوم للخدمات المصرفية.
  • إذا تم إلغاء الطلب قبل تسليم وإصدار الشحنة لشركة التوصيل ،سيتم خصم 3% على جميع المدفوعات الإلكترونية كرسوم للخدمات المصرفية فقط .
  • رسوم الإلغاء تسري على الطلبات التي تم استلمها او لم يتم استلامها من قبل العميل . 
  • تتم عملية إرجاع المبالغ الدفوعة بعد استلامنا المنتج و فحصه للتأكد.
  • تتم عملية الإلغاء حسب رغبة العميل والموافقة على البنود والشروط. 
  • يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال وجود خطأ في السعر، خلل تقني، أو نفاد مخزون المنتج. وفي هذه الحالة، يتم إعادة المبلغ للعميل دون أي رسوم إضافية، ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج أو التعويض.

آلية الضمان:

• • يشمل ضمان الوكيل الرسمي المنتجات التي تم شراؤها منا داخل السعودية لمدة سنتين.
  • في حال وجود خلل مصنعي بالمنتج،يمكن للعميل مراجعة الوكيل الرسمي بالسعودية خلال فترة الضمان.

• تخضع جميع السياسات للتغيير دون إشعار مسبق، ويحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.
• يمكن للعميل الاتصال بنا عبر WhatsApp عبر الضغط هنا .